在省高院的牵头组织下,在各市县的积极协作下,全省的涉诉信访案件数量在两会期间明显走低,并最终在全国范围内取得了一个不错的名次,接访工作取得了巨大的成功。在最高院公布的两会期间信访登记表里,涂城的涉诉信访案件数量是零。作为全省唯一的零登记上访地区,省高院在电视电话总结会上对涂城中院的工作给予了充分的肯定,并特别提出了表扬,号召其他法院学习涂城中院的工作方法。
院领导很欣慰,要求研究室立刻总结本院的先进工作方法和成功经验,抓住机会宣传推广,供全省法院学习。研究室果然是才子云集,第二天就炮制了一整套工作经验总结。在省高院的大力推广下,这套经验很快就在全省法院系统里传播开来,赞扬声不绝于耳,很多法院慕名组团前来参观学习,戴院长忙于接待,不慎喝坏了胆囊,住进了医院。后来院领导要求主动出击,组织了一个报告团,由邹庭长任团长,到处巡回讲演,获得了热烈反响,涂城中院名声在外。
相反的是院里的人对这套工作方法都比较陌生。我是后来到其他城市出差的时候,才在当地法院的宣传栏里学习到的。我花了很长时间才看明白那篇文章的文体是宣传稿而不是科幻小说。在那篇令人振奋的文字中,涂城中院的先进工作方法被总结为“为民工作法”,具体又分为“三个动”、“四个心”和“五个必须做到”。文中详细地阐述道:“三个动”:服务主动、形成互动、真情打动。“四个心”:与当事人沟通要有耐心、对承办案件要有责任心、对上访人要有同情心、解决矛盾要让人民放心。“五个必须做到”:必须做到真心诚意地为人民服务,必须做到设身处地地为当事人着想,必须做到千方百计地维护当事人的利益,必须做到脚踏实地地办好每一个案件,必须做到问心无愧地履行法官的各项职责。